Har du købt fly- eller pakkerejse, og der skulle ske det, at bureauet aflyser afgangen, så er det bureauet, der skal give dig pengene retur eller finde en anden løsning til dig. Hvis du får problemer såsom, at bureauet ikke vil erstatte rejsen for dig, har du mulighed for at klage til henholdsvis Forbrugerklagenævnet www.forbrug.dk eller Pakkerejseankenævnet www.pakkerejseankenaevnet.dk