Når du har bestilt en vare, bør du gemme dokumentationen fra købet enten som et print eller ved at lave en elektronisk kopi af skærmbilledet. Husk også at gemme både web-adressen til forretningen og til den side, hvor du eventuelt kan afbestille købet/abonnementet igen. Butikken er forpligtet til at kvittere for købet - eksempelvis via en e-mail. Denne kvittering skal du også gemme.

Kontrollér dit kontoudtog!
Kontrollér altid kontoudtoget så snart du modtager det. Hvis der er posteringer, som du ikke kender til, skal du straks kontakte dit pengeinstitut. Har du betalt med kort, kan du få pengene tilbage dog med undtagelse af fragtomkostninger, hvis disse fremgår særskilt af fakturaen:

• hvis varen ikke leveres
• hvis du ved at udnytte din fortrydelsesret nægter at modtage varen
• hvis der er hævet penge på din konto udover det aftalte beløb.

Det er din ret, og det er dem, der har udstedt dit kort (oftest din bank), der skal give dig pengene senest to dage efter, at de har modtaget din indsigelse.