Hvem handler du egentlig med? Kan du komme i kontakt med butikken, hvis du vil spørge om noget? For at opnå retten til at bruge e-mærket, skal butikkens navn, fysiske adresse, e-mail , evt. telefonnummer og virksomhedens registreringsnummer eller navnet på den ansvarlige indehaver fremgå tydeligt.

Tjek betingelserne inden du gennemfører købet; Det er vigtigt at du ved hvilke vilkår aftalen med e-butikken bygger på, inden du handler på den pågældende side. Specielt skal du hæfte dig ved mulighederne for at hæve købet. Tjek derfor altid betingelserne inden du afgiver en ordre. Mange af reglerne omkring e-handel kan ikke fraviges til din ulempe, uanset hvad netbutikken skriver. Da det næppe er sjovt at føre en retssag, bør du tjekke at betingelserne ikke strider mod dansk lov, for ellers kan det være du får problemer i det tilfælde, at du ønsker at gøre indsigelser.